|
基本信息
|
客户姓名 | 张先生 |
 |
|
| 送修日期 | 2015 | |||
| 恢复用时 | 4天小时 | |||
| 故障描述 | 张先生的500G希捷移动硬盘。自己在用移动硬盘的时候不小心把移动硬盘摔落在了地上，而且摔落的角度有点高大概在1米左右的桌子上落下去。然后，用户自己第一反应就是把移动硬盘插在笔记本上，看看有没有摔坏？结果，插上去很久没有反应，大概过了3分钟左右可以识别移动硬盘的盘符，用户试着打开这个盘符却提示需要格式化。之后用户没再动过。 | |||
| 检查恢复 | 工程师尝试了一下通电，有敲击声音，还有轻微的“吱吱”声音，很明显是磁头被损坏了。进入100级无尘实验室开盘，磁头也已经脱落。换好新的磁头，通过专业设备成功恢复用户的重要数据。 | |||
